Prima instalare

Localul nostru pierdea 38% din apeluri. Acum nu mai pierde aproape niciunul.

Nu am construit Lypt pentru un client, ci fiindcă telefonul nostru suna într-o sală plină și nu avea cine să răspundă. De atunci, răspunde la apelurile noastre în fiecare seară.

Înainte, măsurat cinstit.

Localul nostru din Bucovina ia rezervările la telefon. Cele mai multe vin seara. Exact atunci nu avea cine să răspundă.

38%

dintre apeluri, fără răspuns în plin serviciu

100%

dintre apelurile de după închidere mergeau la mesageria vocală

3 ore

din timpul echipei la telefon, în fiecare zi

Măsurat în lunile dinainte de pornire.

După 90 de zile cu Lypt pe linie.

−94%

apeluri pierdute

+22%

rezervări directe, fără comision către platforme

2,5 ore

din timpul echipei, recuperat în fiecare zi

Același local, același număr, aceeași echipă.

Ce am schimbat

Instalarea a durat 5 zile. Echipa a simțit diferența din prima zi.

Am păstrat același număr de telefon. Dacă nu răspunde nimeni după ce sună de două ori, preia linia noastră.

Ia rezervarea cu data, ora, numărul de persoane și orice mențiune. Răspunde la întrebările obișnuite. Cererile pentru grupuri sunt notate cu toate detaliile și marcate pentru un apel înapoi.

Primim o înștiințare de îndată ce se încheie apelul. În fiecare dimineață, la 07:30, un singur rezumat acoperă toată noaptea.

Cadru din prezentarea rezumatului de dimineață Lypt — Vedeți un rezumat de dimineață real · 1 min 24 sec

În panoul de control

Asta ați deschide în fiecare dimineață.

Sistem real, nume de clienți fictive. Vi-l arătăm pe cel adevărat într-o discuție.

Pagina Rezumat de dimineață: 14 apeluri preluate, 0 pierdute la noapte, 3 lucruri de rezolvat — Rezumatul de dimineață. Îl citiți la cafea și știți tot până la 07:32.

Pagina cu istoricul apelurilor: fiecare apel a primit răspuns, în română, germană și engleză — Fiecare apel notat, cu ce a cerut clientul și cum s-a încheiat. În 3 limbi.

Pagina de rezervări: rezervări în așteptare, confirmate și finalizate, 45 de persoane la noapte — Rezervările ajung aici singure. Pe cele mari le aprobați dumneavoastră.

Pagina de statistici: rată de răspuns de 100% și valoarea păstrată — Rata de răspuns, orele aglomerate și cât valorează fiecare apel.

Vreți aceleași rezultate la restaurantul dumneavoastră?

Ascultați mai întâi cum ia linia noastră o rezervare. Fără grabă și fără prezentare de vânzare.

Sunați și ascultați

Nouăzeci de secunde Fără programare Închideți oricând